Verzendbeleid


Laatst bijgewerkt op: 12 februari 2026

1. Algemene Informatie

NALWAL werkt volgens het dropshippingmodel in samenwerking met externe logistieke partner BigBuy.

Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze partner.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Bestellingen worden niet verwerkt tijdens weekends of officiële feestdagen.

In uitzonderlijke gevallen (hoge drukte, voorraadproblemen, technische storingen) kan de verwerkingstijd langer zijn.

3. Levertijd

De geschatte levertijd bedraagt gemiddeld 3–8 werkdagen binnen België en de Europese Unie.

Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.

Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de wettelijke leveringstermijn aanzienlijk wordt overschreden.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Eventuele extra kosten voor express- of spoedlevering worden afzonderlijk vermeld.

5. Tracking

Indien beschikbaar ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

NALWAL is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur.

6. Verkeerd Adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het leveringsadres.

Indien een bestelling wordt teruggestuurd wegens een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten worden aangerekend voor herverzending.

7. Beschadiging of Verlies tijdens Transport

Indien een pakket zichtbaar beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit onmiddellijk te melden via info@nalwal.com en indien mogelijk bewijs (foto’s) te verstrekken.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering, behalve in geval van consumentenbescherming zoals voorzien door de Belgische wetgeving.

8. Niet-afgehaalde Pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald en wordt teruggestuurd naar de verzender, kunnen herverzendkosten worden aangerekend.

9. Internationale Leveringen

Voor internationale bestellingen binnen de EU kunnen levertijden variëren afhankelijk van het land en de transporteur.

Eventuele lokale douane- of administratieve vertragingen vallen buiten de verantwoordelijkheid van NALWAL.

10. Contact

Voor vragen over verzending kan de klant contact opnemen via: